実施期間：2023年2月1日から同月28日まで
配付数：48枚
回答数：43枚(回答率89.6%)
1 回答者はどなたですか？
本人 ・・・ 34人
同居家族 ・・・ 7人
別居家族 ・・・ 0人
家族以外 ・・・ 1人
2 サービス内容を決める際に、困っている状況やどのようなサービスを希望しているのかがヘルパーに十分伝わっていると感じますか？
伝わっている（満足） ・・・ 35人
どちらともいえない（普通） ・・・ ９人
伝わっていない（不満） ・・・ 0人
3 ヘルパー利用時の契約書、訪問介護計画書、費用の説明は分かりやすいですか？
分かりやすい（満足） ・・・ 22人
どちらともいえない（普通） ・・・ 17人
分かりにくい（不満） ・・・ 1人
4 訪問介護計画の内容はご本人の状態や希望に合っていますか？
合っている（満足） ・・・ 34人
どちらともいえない（普通） ・・・ 8人
合っていない（不満） ・・・ 1人
5 サービスを行う際、ヘルパーは挨拶や声掛けをきちんと行い、言葉・態度・介助の仕方は丁寧ですか？
良い（満足） ・・・ 37人
どちらともいえない（普通） ・・・ 4人
悪い（不満） ・・・ 0人
ヘルパーによって違う ・・・ 0人
6 ヘルパーの服装、髪型等の身だしなみは清潔感がありますか？
清潔感がある（満足） ・・・ 26人
普通 ・・・ 14人
清潔感がない（不満） ・・・ 0人
ヘルパーによって違う ・・・ 0人
分からない ・・・ 2人
7 ヘルパーは清潔・安全性に配慮したサービスを行っていますか？
行っている（満足） ・・・ 36人
普通 ・・・ 6人
行っていない（不満） ・・・ 0人
ヘルパーによって違う ・・・ 0人
8 ヘルパーは建具・家具・電化製品・調理器具・衣類等を大切に扱っていますか？
いる（満足） ・・・ 33人
普通 ・・・ 8人
いない（不満） ・・・ 0人
ヘルパーによって違う ・・・ 2人
9 自分で出来ることを、ヘルパーがやってしまうと感じることがありますか？
ない ・・・ 34人
どちらともいえない ・・・ 6人
ある（不満） ・・・ 0人
ヘルパーによって違う ・・・ 0人
10 サービスの内容やヘルパーに対する疑問（苦情）や希望を気軽に責任者に伝えられますか？
伝えられる(満足） ・・・ 28人
だいたい伝えられる ・・・ 13人
伝えられない(不満） ・・・ 1人
11 10の質問に対して、すぐに対応してもらえていますか？
対応してもらえている（満足） ・・・ 25人
普通 ・・・ 15人
対応が遅い（不満） ・・・ 0人
12 ヘルパーの利用によって、生活・介護上の困ったことは軽減し、自立へ繋がっていますか？
つながっている（満足） ・・・ 36人
どちらともいえない ・・・ 5人
つながっていない（不満） ・・・ 0人
13 ヘルパーステーションアグネスのサービスに満足していますか？
満足している ・・・ 34人
普通 ・・・ 7人
満足していない ・・・ 0人
■皆さまからのご意見(自由記載)
・人とお話することがないのでヘルパーさんと笑いながらお話できることが楽しく、次回おいでくださることを楽しみに待っています。
・お風呂を入れてもらうのが楽しみです。今の所ありがたいです。
・いつもありがとうございます。
・ヘルパーが来て助かることもあるが、やって欲しい事をやってもらえない時がある(回覧板を回す、針に糸を通す等)。
・使った物を元に戻していない時がある。
・立ってやるのがえらいから座ってやれることなら一緒にやれる。
・がちゃがちゃうるさい人もいるが言っても直らない。
・利用が始まったばかりで質問されてもよく分からない。
・排水管の破損～断水→水洗トイレの処し方を指導して欲しい。
・お釣りをきちんと書いて欲しい。これだけ買ったでおつりはこれだけと。
・なるべく同じ人が来て欲しいです。